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维修条例:

■ 保固期限:
DOA:除自然灾害或人为因素造成的故障外,客户收到货品30天内,发生下列状况,允许更换新品。
a. 屏幕画面无法正常显示;
b. 无法正常开启电源;

c. 产品内建功能失效;

RMA:在1年保固期内,除自然灾害或人为因素造成的故障外,客户享有钜汉显示的免费维修服务。


■ 保固范围:

钜汉显示销售的LCD液晶屏、触摸屏、A/D BOARD、逆变器均属保固范围,但不包含赠品。


■ 授权号码:
a. 客户将货品寄回钜汉科技维修/换货前,必须向钜汉显示申请授权号码(请登录http://www.amongo.com.cn,在服务&支援栏内填写《维修/换货申请表》,提交后,钜汉显示会在1个工作日内回复客户并提供授权号码);若我们收到的货品无授权号码标示于外包装箱上,此货品将被退回。

b. 如果我们收到的货品,包含有未经授权的东西,将退回此物品。


■ 保固维修:
a. 钜汉显示对保固期内的产品,负责免费维修和承担所有更换材料的成本,但保固期仍为最原始的期限。
b. 钜汉显示不提供替代品给客户暂用。
c. 订作的产品是不属于更换新品的保固范围内。

d. 钜汉显示没有义务接受因客户下错订单的退货。


■ 有偿维修:
●下述情况,产品的维修属于有偿维修。
a. 超过保固期的。
b. 自然灾害造成的损坏。
c. 未按照产品说明书操作造成的损坏。
d. 重贴、伪造、撕毁钜汉显示保固条码(易碎)或涂改条码(易碎)至不可辨识保固期限者。
e. 货品送修时未提供足够、妥善的包装,造成之损坏。

● 进行有偿维修前,钜汉显示会评估每一件产品的最低费用成本及检测费用,并将维修估价单提供给客户,在得到客户同意且回签估价单后,钜汉显示才会进行维修作业。


■ 响应时间:
a. DOA:钜汉显示收到客户退货后,5个工作日内完成更换新品作业。
b. RMA:保固期内产品的维修,视损坏情况及维修的难易程度,维修时间为15~20个工作日。

c. 有偿维修:维修时间为18~25个工作日。


■ 运费支付:
a. DOA:钜汉显示承担换货往返的所有运费。
b. RMA:客户承担货品返回钜汉显示的单方面运费,钜汉显示承担货品返还客户的单方面运费。

c. 有偿维修:客户承担货品往返的所有运费。


■ 运输方式:

钜汉显示返还客户货品一般以公路货运为主,特殊情况由业务与客户沟通后以快运、空运处理。


■ 运输索赔:
a. 如果钜汉显示收到的货品是损坏的,会立刻通知贵公司,并请贵公司联络运输公司进行损坏的检视和索赔。

b. 客户收到货品时,请先检视外观,如有损坏请告知货物运送人并请其即刻检视损坏情况,同时将损坏情况填写在签收单上,并立刻通知钜汉显示,钜汉显示将对运输公司提出索赔。


■ 免责声明:
钜汉显示的光电产品,不建议使用含有氨水或酒精类的清洁溶剂,清洁或擦拭液晶表面的镜面(玻璃表面)或外

壳。对由此造成的损坏,钜汉显示将不承担任何责任。


■ 注意事项:
a. 此维修条例最终解释权归钜汉显示所有,本公司有权随时修改本条例,请登录http://www.amongo.com.cn查阅。
b. 服务时间:周一至周五,AM8:30-PM18:00,请在这个时段与我们联络,联络电话:0755-86018500-803。